Escrito por: Staff FlotCon
En logística entendemos bien que, si un proceso de distribución ofrece adecuados niveles de servicio, provocará un incremento en las ventas, de la mano de una mayor participación de mercado. Y para prueba basta echar un vistazo al éxito que ha tenido el Gran Café de la Parroquia de Veracruz, un producto vendido desde principios de los años ochenta y que gracias a la eficiencia en su cadena de distribución hoy tiene presencia internacional.
Desde su origen en 1808, el Gran Café de la Parroquia se ha distinguido por su excelente servicio al cliente. Ésta fue la razón por la que a finales de 2013 la empresa apostó por la creación de un proyecto que le diera la capacidad de transmitir su hospitalidad y delicioso sabor a más personas, sin importar donde se encontrarán, fue así como impulsaron un e-commerce que hizo posible el envío de café a distintas partes del país.
Para que el proyecto funcionara fue necesario establecer una estrategia de comercialización, estrictos controles de calidad, sincronización de los productores, la cadena de suministro y la demanda del consumidor final, así como una sólida logística que pudiera garantizar la entrega de todos los paquetes a tiempo y en excelentes condiciones.
El Gran Café de la Parroquia aprovechó la alianza establecida con la empresa de logística FedEx, quien coordinó y perfeccionó los envíos de cada empaque.
La unión resultó un éxito, incluso Ángel Fernández Ceballos, director del Gran Café de la Parroquia, declaró que el estricto control de calidad y compromiso en las entregas había sido la clave para llegar a nuevos mercados “FedEx ha constituido la llave que abre los mercados internacionales a nuestro café”.
Fernández Ceballos ha asegurado que la confianza de sus clientes radica en la garantía de envío. La certeza de que el café llegará a su lugar de destino, llevando el sabor de Veracruz a distintos puntos, tanto nacionales como internacionales.
Columba Luna, ejecutiva de ventas del Gran Café, declaró que las entregas oportunas han sido un impulso a nivel negocio: “Haciendo un análisis muy rápido del impacto de estas iniciativas, podemos observar un crecimiento de aproximadamente 35% en el envío de café. Nos permite ver que poco a poco se va abriendo paso a otros mercados”.
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